Retourbeleid & Tevredenheidsgarantie
Je hebt recht op 365 dagen tevredenheidsgarantie. Dat wil zeggen: als je niet tevreden bent met het geleverde product, kun je het binnen een jaar retourneren, mits het in originele staat is, ongebruikt en – indien van toepassing – in de oorspronkelijke verpakking. Voor houdbare producten en vloeistoffen geldt een kortere retourtermijn van 30 dagen.Hoe werkt retourneren?
Ga naar je account via de site en navigeer naar Orders & Facturen.
Kies welk onderdeel van je bestelling je wilt retourneren en vermeld de reden.
Vul het retourformulier in: je hebt nodig je ordernummer, besteldatum en de postcode van het afleveradres.
Garantie & defecten
Alle producten worden geleverd met fabrieksgarantie (voor particulieren meestal 1 tot 2 jaar, voor zakelijke klanten 1 jaar). Is iets defect binnen de garantieperiode? Dan kun je het retourneren via dezelfde retourprocedure. Noteer: onderdelen kunnen alleen worden geretourneerd als er sprake is van product- of transportfouten.Kosten & terugbetaling
De standaard retourkosten voor normale pakketten binnen de tevredenheidsgarantie worden vergoed door de leverancier.
Retourpakketten boven bepaalde afmetingen/gewicht of ‘niet-standaard’ vormen moet je vooraf afstemmen — daarvoor kunnen (extra) verzendkosten gelden.
Let op: als je retour zorgt dat de waarde van je order na retournering onder € 60 komt, dan kunnen verzendkosten alsnog in rekening gebracht worden.
Zodra het geretourneerde item is ontvangen of jij kunt aantonen dat je hebt verzonden, ontvang je het aankoopbedrag (en de originele leveringskosten indien van toepassing) binnen 30 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken.
De informatie op deze pagina is met grote zorg samengesteld en bedoeld om bezoekers een duidelijk beeld te geven van de algemene retour- en verzendvoorwaarden. Omdat wij samenwerken met verschillende externe aanbieders, kunnen tarieven, voorwaarden en retourprocedures op ieder moment wijzigen. Controleer daarom altijd de actuele voorwaarden op de website van de desbetreffende aanbieder voordat je een bestelling plaatst of retourneert. Aan de informatie op deze pagina kunnen geen rechten worden ontleend.
